Software “on-demand” vs OpenSource

Resulta muy interesante seguir la batalla que se está produciendo entre el software de suscripción “on demand y el software comercial Open Source. El ejemplo paradigmático es el software CRM:

SalesForce
Por un lado tenemos a la compañía fundada y dirigida por Marc Benioff en 1999. SalesForce.com ha sido el creador y principal promotor de la idea del software on-demand, modelo que luego han tratado de aplicar también otras compañías del sector como Siebel (ahora Oracle) o RightNow.

Salesforce (CRM) es una compañía pública, con unas ventas de casi 500 Millones de US$, un EBITDA negativo, y una capitalización bursátil de 6.200 Millones de US$ (más o menos 10 veces ventas, y unas 63 veces FCF). SalesForce tiene 1.800 empleados.

  • Salesforce se comercializa exclusivamente bajo la modalidad on-demand, suscripción recurrente a la aplicación web hospedada en sus servidores.
  • La adquisición de clientes se realiza a través de un fenomenal presupuesto de marketing.
  • Está realizando un esfuerzo inmenso para la creación de un eco-sistema de compañías y aplicaciones a su alrededor, y actualmente cuenta con 590 Aplicaciones. Un ejemplo de AppExchange sería una aplicación de email marketing que se “engancha” al CRM de SalesForce.

SugarCRM
Por otro lado tenemos a SugarCRM, una compañía privada que usa un modelo de negocio híbrido (Open Source Comercial), y que ha realizado varias rondas de financiación, en la última de las cuáles levantó 18,77 M US$.

  • SugarCRM ofrece una versión básica Open Source, bajo licencia GPL v3 Open Source (SugarCRM Community Edition), y una versión comercial superior que comercializa en forma de suscripción mensual on demand (40$ / usuario/mes) y otra instalada en tu propio servidor (449 $/año/usuario ). La versión Open Source incluye aproximadamente el 85% de las funcionalidades de las versiones de pago.
  • La adquisición de clientes se realiza básicamente por medio de la versión básica Open Source, que permite empezar a usar la aplicación y está diseñada para que el usuario “profesional” acabe optando casi siempre por el “upgrade” a la versión comercial.
  • Al ser una aplicación Open Source, existen también multitud de aplicaciones y add-ons en SugarForce.

Como vemos, ambas compañías ofrecen un software similar, con unos precios también similares. La diferencia fundamental es que Salesforce invierte en marketing para obtener clientes, y SugarCRM ofrece una versión limitada Open Source como forma de obtenerlos.

La aproximación de SugarCRM tiene la ventaja que la licencia Open Source en principio permite que muchos desarrolladores y empresas contribuyan en la mejora del producto y en la creación de aplicaciones para el mismo.

La novedad de la semana es la jugada estratégica que ha realizado SalesForce: Salesforce Puts The Squeeze On SugarCRM With $25M Fund. O dicho de otro modo, que Salesforce ha creado un fondo con 25M US$ para invertir en compañías que desarrollan aplicaciones para su plataforma. Por tanto, el incentivo que pretende ofrecer Salesforce para que se desarrolle sobre su plataforma está claro: dinero. Recordemos que 25M$ es más que la última ronda de SugarCRM.

Resultará interesante ver como evoluciona esta guerra de modelos.

NOTA: La semana que viene comeré con Manel Sarasa, CEO de OpenBravo un fenomenal proyecto empresarial que si no me equivoco aplica el modelo de SugarCRM al software empresarial ERP. A ver que opina él de todo esto.


5 Responses to “Software “on-demand” vs OpenSource”

  1. Marlon campas Says:

    en general cual seria la opcion ideal para un CRM? y porque

  2. Igor Pérez Says:

    Es habitual que haya varios debates a la hora de considerar necesidades de software de gestión en las empresas:

    Primero surge el de ¿”me lo hago yo” o “compro algo ya hecho”?. Parece que cada vez más gente ve las ventajas de los segundo, y es que, para la mayoría de las necesidades hay soluciones más que razonables.

    Una vez se decanta por la opción de “compro algo ya hecho”, empieza a surgir el debate que comentas: ¿”compro software como siempre”, “contrato un servicio SaaS” ó “monto un sistema OpenSource”? Sobre esta tercera opción se nos está vendiendo la gratuidad del modelo (que no siempre tiene porqué ser tal) y las ventajas del “si quieres te los modificas”. Pero ¿cuántas organizaciones tienen la capacidad de modificar un SugarCRM? y entre ellas ¿cuantas van a mantener eficientemente dichas modificaciones según se actualiza el producto?

    Y es que el modelo OpenSource es una opción muy interesante para los que tienen la competencia tecnológica en casa, pero no para la mayoría de las pymes, que bastante tienen con atender su negocio como para meterse a administrar sistemas informáticos.

    Precisamente empresas como Salesforce o B-kin Software están facilitando que las empresas pequeñas puedan incorporar tecnologías adecuadas a sus negocios sin necesidad de meterse a administradores de sistemas.

    +info:
    http://www.b-kin.com

  3. Software "on-demand" vs Opensource // menéame Says:

    […] Software "on-demand" vs Opensourcelluisfaus.com/2007/10/07/software-on-demand-vs-opensource/ por koalalux hace pocos segundos […]

  4. Mario Says:

    Cual es la diferencia entre SaaS y ON demand ?

  5. Juan Manuel Garrido Says:

    Realmente en cada oportunidad en la que leo algun articulo relacionado con Marc Benioff me saco el sombrero: hace 10 años atras era “el gordito simpatico” que se iba de oracle a fundar su nueva empresa y hoy esta en la cabeza la compañia que esta eclipsando a microsoft….

    que mas puedo decir!

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